創作者情報站聯手方格子，選錄一系列有助於創作者在發展內容、經營自媒體的參考文章，希望每位懷有滿滿熱情的創作者，從中獲得一些啟發。
BOOM 叱咤 | 創作者情報站 編輯團隊
來訪的讀者也有不同種類，要對症下藥，才能讓個人品牌的行銷，發揮最大效益。在各種不同目的讀者中，「自來客」讀者是最值得你注重的一類。
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要透過寫作經營個人品牌，放大自己的內容觸及與影響力，你不能只懂得寫作而已；對於網路行銷也得要有基本概念才行；相信大家已經愈來愈懂得這個道理。
我們之前有一系列文章，介紹不同的社群平台與其社群行銷工具，同時從這些工具的特性，以及使用者行為來分析；這篇我們要從不同的角度，來談創作者必須知道的一個行銷觀念：「自來客行銷」。
什麼是「自來客行銷」？
顧名思義，「自來客」就是那些「不請自來」的讀者；什麼叫做不請自來？從讀者的角度來看，這些人「不請自來」的人，多半是因為下面一些原因而來的：
- 看到各平台上的貼文或廣告，覺得你的内容符合興趣或需求；
- 因為自己的興趣或需求，透過搜尋找到你的内容；
- 看過你的内容，覺得符合自己的興趣或需求，因此追蹤、訂閱，之後再回來閱讀
聰明的讀者朋友，看到這裡就會發現：「内容符合自己的興趣或需求」，這個要件不斷重覆出現；也就是說，「自來客」其實就是因為被你的内容所吸引，因此用了各種方式而來，就是要讀你的内容的人。換個方式，你差不多也可以這樣理解：所謂的「自來客」，就是你的死忠粉絲、忠實讀者群；而「自來客行銷」就是針對這些人進行的行銷活動，英文叫做「inbound marketing 」。你的訪客通常來來去去，此次見面，下次再會就不知何年何月何日；因此，自來客在你的所有讀者中，絕對是最重要、最應該優先照顧的一群人。也因此，自來客行銷是非常重要的，有心以内容經營個人品牌的朋友們，一定要學會基本的操作概念。
針對讀者的自來客行銷，要如何進行？
能夠擁有自來客，表示有人發現你的内容符合他的需求，這種人當然愈多愈好，來了就要好生照顧，一個都不要流失才好。各行各業的自來客行銷，因為産品、通路和客層的不同，方法各自不同，但是基本精神和操作的概念，則是大同小異的。
一、顧好内容品質，是自來客行銷成功的根本
任何商品或服務的行銷要做得好，被行銷的對象，本身就得是個好商品；如果東西很爛，再怎麼用力行銷，都像幫殭屍化妝，是很難發生效果的。同樣的，以寫作建立個人品牌，在進行任何行銷推廣活動之前，首先要顧好的就是内容品質。如果你的文章寫得好，不論是文句優美、發人省思，或是立論獨特，自成一格，一定都能吸引到喜歡的讀者，持續回來閱讀；這些人就是你的自來客。反之，如果你的内容亂槍打鳥，漫無邊際，或是内容貧乏，和其他人的文章相比，沒有任何特出之處，讀者就算看到了，也難以留下良好印象，日後更不會再度光顧。像這樣的話，花再多力氣行銷，也是事倍功半，難有成效。所以，内容的自來客行銷，第一步就是要顧好内容品質；這個做不到，後面也都不用做了。
二、增加回訪：鼓勵讀者利用站内機制追蹤、訂閱
每位YouTuber創作者，總不忘在影片中提醒用戶訂閱追蹤、開啟小鈴鐺，是增加觀眾回訪的友善提醒，畢竟獲得新用戶不容易，得到用戶持續回訪並發展一段長期訂閱關係是創作者努力去爭取的。
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來訪的客人，如何讓他們頻繁回訪，再次閱讀你的内容？可以善用方格子平台内的機制來完成。在方格子，讀者如果喜歡作者的文章，可以用追蹤或訂閱的方式通知系統，讓系統在日後自動透過個人化推薦或 Email 通知，告訴讀者回來看作者新發表的文章；這樣可以透過平台的自動化機制，讓喜歡你内容的讀者繼續回訪。既然這個功能相當好用，身為作者的你，就不要客氣，不要害羞，在每篇文章中都要記得做好「call-to-action」（行銷界的行話叫做「行動呼籲」，就是叫你的讀者去做你要他們做的事）；在文章末尾請讀者追蹤、訂閱，或是留言互動。記得一定要在每篇文章寫完後，都加一個小段落提醒讀者，喜歡你的文章，就請按下追蹤或訂閱，在第一時間接收新文章的通知訊息；這樣可以充分利用方格子平台内建的功能，來做好基礎的自來客「留客」工作。
三、辛苦導進來的流量，千萬不要浪費
内容自來客行銷的一大重點，就是把好不容易爭取進來的訪客，盡可能留住，讓他們流連忘返，多讀幾篇你的文章再走；這就需要做好以下幾件事：
- 吸引人，同時兼顧 SEO 考量的標題：數位寫作時代，好的文章標題不只要吸引讀者，更要讓沒讀過的讀者，可以輕易透過搜尋引擎找到你的文章；這叫做搜尋引擎最佳化（SEO）。下標題前，先思考讀者可能會下什麼關鍵字來搜尋，把最重要的關鍵字放入標題中，這是必備的技能。關於 SEO 技巧的文章有一狗票，想深入研究的話，大家可以自行 Google，這裡就不贅述。
- 適度引用自己文章，並且放置相關連結：如果你的寫作是有系統的，在寫某篇文章時，一定會有很多機會可以引用自己寫過的文章；這時可以適度的放入該篇文章的連結，讓讀者可以連過去參考。這樣讀者往往就會順著連結，多看幾篇你寫的文章，有助於加深讀者對你的認同。這篇針對寫作初心者的寫作要點介紹，就提到了如何自我引用，各位可以參考之。
- 撰寫大型系列文章：如果你想透過文章探討的題目很大，不妨把它寫成連續幾篇文章；一方面讓單篇文章的篇幅得到控制，不至於長得讀不完，另一方面也可以透過方格子的「上／下篇」功能，導引讀者繼續閱讀下去。不過，千萬不要硬把只能小寫小作的文章，硬是膨風成數篇，反而會被讀者看破手腳。
能做好這三點，內容寫作的自來客行銷，就算是做得很完整了；只要你的文章真的品質優良，就可以達到自來客行銷的最大目的：盡量留住那些不請自來的讀者，讓他們一再回訪，成為你的忠實讀者。
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